SHEIN个人信息泄露案

案件事实

2023年7月，消费者陈先生在SHEIN平台购买服饰商品，支付500元后发现个人手机号、收货地址等信息被非法贩卖。经调查，SHEIN未对商家进行有效信息管理，某海外商家擅自将消费者信息用于精准营销，导致陈先生接到大量推销电话。平台虽承认存在数据泄露漏洞，但以‘非直接侵权’为由拒绝赔偿。消费者申请公开平台数据管理机制，发现平台未按《个人信息保护法》要求设置访问权限。案件涉及跨区域数据传输及平台技术防控措施缺失，维权过程耗时长达半年。

审理过程

法院判定平台未履行数据安全管理义务，构成共同侵权。

判决结果

调解结案，平台赔偿消费者精神损害抚慰金及维权费用共计1200元。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条，《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立跨境电商平台对消费者信息保护的法定责任，推动建立全球数据合规标准。