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拼多多直播带货虚假宣传案

案件事实

2023年9月,消费者王先生在拼多多某直播间购买'天然有机蜂蜜',支付580元。直播中主播宣称'纯野生蜂巢蜜,无添加无防腐剂',但收货后检测出掺有工业糖浆。王先生向平台投诉后,平台以'直播内容属主播个人行为'为由仅要求商家退款。商家在收到退款申请后未主动处理,平台也未依据《网络交易监督管理办法》第20条对违规直播进行管控。经检测机构鉴定,商品含非法添加剂成分。王先生主张平台未履行对直播内容的监管责任,导致其权益受损。平台辩称已建立直播审核机制,但未能提供具体监管措施实施记录。

审理过程

法院审查平台直播内容监管流程,认定平台存在监管漏洞

判决结果

判决平台承担连带责任,赔偿消费者580元并公示违规商家信息

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1195条、《电子商务法》第38条

案件意义

推动平台完善直播带货监管体系,警示平台不能仅将责任推给主播

分类:平台责任年份:2023返回案例库 →