保健品赠品售后限制争议

案件事实

2023年5月，消费者王先生在京东自营店购买某品牌护眼台灯（单价1200元）及配套赠品护眼镜（价值150元）。商品到货后，台灯因线路老化导致短路，王先生申请退货时被商家告知需一并退回赠品，且赠品不支持退换。平台客服以‘赠品属额外赠予’为由拒绝退货请求。王先生通过12315投诉，发现商家在商品页面仅模糊标注‘赠品不退不换’，未明确承诺商品性能。纠纷中商家拒绝承担赠品处置费用，王先生主张赠品应视为商品组成部分。

审理过程

法院认定赠品为促销附赠，商品主体质量问题应独立处理，赠品处置费用由商家承担。

判决结果

支持退货并退还赠品，商家赔偿维权费用300元，平台公示商家违规行为。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第十六条、《消费者权益保护法》第二十三条

案件意义

界定赠品法律属性，防止商家利用赠品条款规避主商品质量责任。