拼多多‘秒杀订单’强制关闭案

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台参与‘夏日清凉大促’活动，以599元购入某品牌电热水壶。下单后系统提示‘订单已失效’，但李某未付款成功。次日平台却以‘恶意刷单’为由关闭其账户，并扣除已支付的198元定金。李某未参与任何刷单行为，仅因系统延迟导致误操作。多次申诉无果后，李某向平台提供交易记录及未付款截图，但平台仍拒绝解释关闭原因。案件暴露平台在促销活动中未明确告知订单失效规则，且滥用账户关闭权限。

审理过程

法院认定平台未尽告知义务且关闭账号缺乏合理依据。

判决结果

判决平台退还定金并赔偿损失300元，案件以调解结案。

涉及法律

《民法典》合同编第563条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

警示平台不得滥用规则关闭订单，保障消费者公平交易权。