京东空气净化器换货后二次故障案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在京东平台购买某品牌空气净化器（价值2300元），使用3个月后电机出现异响。联系商家申请换货，商家在10天内寄出替换产品。新机到货后第2周又发生显示屏失灵故障，陈某再次申请售后，但商家以'已过质保期'为由拒绝处理。经检测发现产品存在电路板设计缺陷。陈某在维权过程中发现商家存在恶意延长质保期行为，且平台未及时核查商家资质。案件涉及消费者重复维权成本及产品质量问题，陈某要求解除合同并主张三倍赔偿。

审理过程

法院委托第三方机构进行质量鉴定，确认产品存在设计缺陷

判决结果

支持解除合同并判决商家三倍赔偿6900元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立电商商品质量瑕疵的追溯责任，维护消费者重复维权权利