网易严选自营奶粉质量问题案

案件事实

2023年8月，消费者张某在网易严选购买某进口婴幼儿奶粉（单价1280元），食用后出现腹泻症状。经检测，该批次奶粉蛋白质含量低于国家标准40%。张某要求退换货时，平台以‘非官方自营’为由拒绝，并称商品系第三方物流配送。调查发现该商品确为网易严选自营，但包装上未标注生产批号与保质期。平台辩称已尽到商品审查义务，但未能提供质量检测报告。此案暴露平台自营商品质量监管漏洞及售后责任推诿问题。

审理过程

法院依据《产品质量法》第40条认定平台存在销售不合格产品的过错，要求提供商品检测依据。

判决结果

支持全额退款并赔偿3倍货款，判决平台承担运输费用及检测费用。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确平台自营商品质量问题的直接责任，遏制平台推卸售后义务的倾向。