口红赠品售后争议案

案件事实

2023年6月，消费者李先生在淘宝某美妆店铺购买价值899元的口红色号，商家附赠价值150元的化妆镜。商品到货后，李先生发现口红存在色号不符问题，要求退货时被商家以'赠品不退'为由拒绝。商家在退货政策中明确标注'赠品不参与退换'，但未在商品详情页显著位置提示。李先生通过平台申诉，发现商家在交易过程中存在'主商品退货需同时退回赠品'的强制条款。经检测，口红存在生产日期异常，属于质量瑕疵。案件涉及赠品性质认定及商家格式条款效力问题，消费者保留了商品实物及聊天记录证据

审理过程

法院审查商家格式条款发现未履行提示义务，认定赠品应纳入整体交易考量

判决结果

判决商家除退款外，需承担赠品损失并赔偿合理维权费用

涉及法律

《电子商务法》第18条、《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

确立赠品与主商品关联性原则，规范商家格式条款使用