短视频平台算法杀熟案

案件事实

2023年6月，王先生在抖音直播间购买某品牌无线耳机，发现相同商品在平台展示价格存在明显差异。其首次下单支付399元，次日再次观看同一直播间时价格变为499元。经跟踪发现，新注册用户均以低价成交，而老用户始终被展示高价。平台算法系统根据用户浏览记录、购买历史和设备信息动态调整价格。王先生联合其他20名用户发起集体诉讼，提供历史订单截图和价格对比数据。证人证言显示平台未公开算法机制且存在价格歧视行为。该纠纷涉及虚假宣传和算法不透明两个核心问题。

审理过程

法院组织技术专家对算法系统进行审查，确认平台存在价格歧视行为且未履行告知义务。

判决结果

支持消费者部分诉讼请求，判决平台退还差价并修改算法机制，不支持三倍赔偿诉求。

涉及法律

《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立电商算法透明原则，要求平台在价格制定时需保障用户知情权和平等交易权。