直播带货耳机退货纠纷

案件事实

2023年7月，王先生在抖音直播间购买某品牌无线耳机，支付2300元。商品详情页未明确标注直播间专属价，且未提供实物样品。王先生在收到商品后发现耳机存在严重的漏电问题，尝试联系客服要求退货时，商家以其购买时未拆封为由拒绝办理。平台介入后，商家又以'需扣除清洗费200元'为由拖延处理。王先生通过12315平台投诉，经检测确认产品存在安全隐患。法院认为商家违反《电子商务法》关于退货时效规定，判决强制退货并退还全部款项。

审理过程

平台核查商品详情页发现存在重大信息披露瑕疵

判决结果

支持退货退款，商家承担全部退货运费

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

规范直播带货中价格误导和售后拖延行为