拼多多电暖器质量安全案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买了一台价值1200元的进口电暖器，商家宣传为德国原装进口。收货后发现产品存在严重质量问题，加热不均匀且外壳易脱落。张某联系商家要求退换货，却被告知需自费寄回检测。经查询发现该店铺未取得3C认证及家电经营资质，平台审核流程流于形式。张某向平台客服投诉后，平台仅以'商品已签收无法退换'为由拒绝处理，未提供有效资质审查记录。案件调查发现平台在入驻审核中未核查商家营业执照经营范围，且未对商品宣传内容进行实质性审查，导致消费者权益受损。

审理过程

法院审理认为平台未履行资质审核义务，消费者提交了商品检测报告及平台入驻审核记录作为证据

判决结果

判决平台承担连带赔偿责任，支持三倍赔偿主张

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

明确平台对入驻商家资质审查的法律责任，推动建立更严格的商家准入机制