"扫地机器人赠品纠纷案"

案件事实

2023年9月，消费者刘某在拼多多某店铺购买扫地机器人（价值2999元），商家承诺赠送价值599元的无线吸尘器。使用赠品3周后发现吸尘器电机故障，要求单独售后遭拒。商家以"赠品不可退"为由拒绝处理，同时要求刘某若退扫地机器人需一并退还赠品。刘某提交商品检测报告，但商家在退货流程中设置障碍，要求其支付200元包装费。平台调解期间，商家将赠品计入主商品金额，导致刘某无法获取合理补偿。此事件引发对其是否构成捆绑退货的质疑，涉及消费欺诈可能性

审理过程

法院审查商家宣传材料与退货协议，认定赠品属于附赠品性质

判决结果

支持主商品退货退款，赠品不予退还但免除包装费

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第11条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

界定附赠品与主商品的法律关系，防止商家利用条款规避责任