闲鱼二手家电运费争议案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在闲鱼平台购买二手空调（价值1200元），使用两周后发现压缩机故障。商家拒绝承担退货运费，称‘已明确标注二手商品可能有瑕疵’。王先生通过平台申诉并提交检测报告，证明故障系制冷剂泄漏导致。商家以‘非质量问题’为由推诿，并要求其自行支付80元运费。平台审核期间，商家还通过私信诱导消费者私下交易以逃避责任。案件涉及二手交易中质量瑕疵的认定标准及运费承担规则，消费者因维权而额外支出150元快递费用。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家提供瑕疵免责证据，商家未能提交有效证明。

判决结果

判决商家承担全部退货运费及商品价值损失，平台因未明确运费规则被责令整改。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》第26条

案件意义

明确二手商品质量问题的举证责任归属，规范平台交易规则公示义务。