3C数码质量问题纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在京东平台购买某品牌无线耳机（价格899元），使用三天后发现充电仓存在漏电现象。联系客服后，商家以'已拆封商品不支持退货'为由拒绝处理，要求承担检测费用。李某自行送检证实产品存在电路板烧毁质量问题，多次投诉无果。期间商家通过私信暗示李某'可以私下解决'，并发送带有诱导性内容的链接。案件涉及商品质量问题的举证责任认定及电商平台的责任划分。

审理过程

法院调取平台交易记录，确认商品存在质量问题。电商平台依据《网络交易监督管理办法》要求商家提供检测报告。

判决结果

支持消费者退货退款并三倍赔偿，判决商家承担全部检测费用。

涉及法律

《民法典》合同编第580条、《产品质量法》第41条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立电商平台对商品质量的连带责任，强化对消费者知情权的保护。