京东自营空气炸锅质量纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王某从京东自营店购买某品牌空气炸锅，支付2000元。使用三周后发现加热不均导致食物焦糊，联系客服要求退换货被拒绝。平台称'非自营商品'并要求提供检测报告，后王某发现该商品实际为京东自营。经质检部门检测，该产品存在电路板设计缺陷，导致温度控制系统异常。平台既未及时处理售后也未启动召回程序，王某申请调解未果后提起诉讼。期间平台多次以'商品来源不明'为由推诿，实际掌握供应商信息却未主动披露。

审理过程

法院依据《产品质量法》要求平台提供供应链信息，确认其自营属性。平台未能证明商品符合质量标准。

判决结果

判决平台承担全部责任，退还货款并赔偿三倍损失，共计6000元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化平台对自营商品的质量监管责任，警示电商平台需完善质量追溯体系。