直播间违规售假保健品案

案件事实

2023年4月，王先生在抖音直播间购买某企业宣称'清宫秘方'的保健品，支付3000元。产品包装无生产批号且检测出有害成分，商家以'已发货不可退'推脱。平台虽收到消费者举报，但未及时下架商品且拒绝提供商家真实信息。消费者协会介入调查发现，该商家实际为个人工作室，未取得食品经营许可证。平台以'直播带货属于第三方责任'为由拒绝担责，但监管机构认定其存在监管失职。此案暴露直播电商监管漏洞，引发30余起关联投诉。

审理过程

市场监管部门调查确认商家无证经营，平台未建立有效审核机制

判决结果

支持消费者全部诉讼请求，平台需承担主要赔偿责任

涉及法律

《产品质量法》第49条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编

案件意义

警示平台需强化对直播商家的资质审查和实时监控义务