拼多多保健品虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买价值1200元的'虫草鹿茸胶囊'，该商品宣传具有'治疗糖尿病'功效。收货后发现商品实为普通保健品，且包装无生产批号。张某向平台投诉并提供检测报告，店铺声称'产品为正品'拒不退货。平台客服以'商品已售罄'为由未予处理，直至张某在社交平台曝光后才下架商品。经调查发现该店铺未取得保健食品经营许可，且其他买家也反馈类似问题。该商品实际为某中药材市场普通产品，检测报告显示重金属超标。平台在接到多起投诉后，仅对涉事店铺作限期整改处理，未采取永久封号措施。

审理过程

法院认定平台未尽审核义务，但已提供基础资质审查记录。平台主张已按风控规则处理，但未能证明已履行有效监管责任。

判决结果

判决平台承担连带责任，支持消费者全额退款及三倍赔偿，共计赔偿3800元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对第三方商家的资质审查义务，强化平台对虚假宣传的监管责任。