赠品耳机质量缺陷商家拒退

案件事实

2023年3月，消费者张某在拼多多平台购买某品牌无线蓝牙耳机，商品价格899元，商家承诺赠送同品牌降噪耳塞。收货后张某发现耳机存在漏电问题，遂联系客服要求退货退款。商家以赠品不支持退换为由拒绝，要求张某必须连同赠品耳塞一并退回。张某认为赠品属于买卖合同标的物，质量问题应由商家负责，但商家要求其自行承担赠品处理责任。平台介入后，商家仍坚持其主张，张某最终提起诉讼。案件涉及赠品与主商品捆绑销售的法律关系，以及电商平台对促销活动的监管责任。

审理过程

法院审理认为赠品系销售附随服务，应适用七日无理由退货规则。商家未明确告知赠品不可退，且质量问题与赠品无关。

判决结果

支持张某退货退款请求，判令商家承担退货运费，赠品耳塞由商家自行处理。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确赠品性质归属，强化平台对促销规则的提示义务。