抖音直播算法杀熟案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在抖音直播间多次购买某品牌智能手表，首次以999元价格成交，后续因相同商品在不同时间段出现1299元、1499元的高价。李女士发现其多次重复购买时，系统始终推荐高价商品，而新用户或非活跃用户却能以低价购入。平台客服称价格波动与促销活动相关，但李女士提供历史订单截图证明同一商品在相同促销期内存在价格差异。其后，李女士通过第三方软件检测发现平台算法根据用户浏览记录和消费历史动态调整价格，且未明确告知消费者存在价格歧视机制。案件涉及平台通过技术手段实施差异化定价，导致消费者权益受损。

审理过程

法院审理认为平台未履行《电子商务法》第38条的告知义务，且算法推荐存在实质性不公平，构成对消费者知情权的侵犯。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿维权费用，但驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台算法推荐需保障用户知情权，为技术中立辩护设置法律边界。