跨境电商虚假促销案

案件事实

2023年11月，王某在某跨境电商平台某国店铺购买价值2800元的智能手表，该商品页面显示"双11全球特惠价"并配有虚假满减优惠信息。王某发现该商品实际为平台自营商品，且平台首页持续推送该商品广告。商品到货后出现续航严重不符、电池鼓包等问题，王某申请退货遭拒。平台客服称"商品为海外直邮，不支持七天无理由退货"，但未提供商品产地证明。经检测商品为非正品，平台存在伪造海外仓信息及虚假宣传行为。案件涉及跨境平台对促销信息的审核漏洞及自营商品质量管控问题。

审理过程

平台提交的证据显示其已对商品进行审核，但法院认定其未实质性核查促销信息真实性。

判决结果

支持退款及三倍赔偿，判决平台需承担2500元赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确跨境平台对自营商品的促销信息需承担严格审查责任。