王先生SHEIN跨境电商连衣裙虚假宣传案

案件事实

2023年8月，王先生通过SHEIN平台购买价值389元的某品牌雪纺连衣裙，商品详情页标注'法国设计师联名款'及'纯棉面料'。收货后发现该连衣裙实际为义乌市场生产的仿版产品，面料检测报告显示含聚酯成分。多次联系客服要求退货未果，平台反而以'商品描述存在翻译误差'为由拒绝。王先生通过商品溯源系统发现该商品在SHEIN官网上的展示图片与实际商品存在明显色差，且平台曾多次收到同类投诉却未下架商品。经抽样检测，该商品的材料成分与宣传严重不符，存在虚假宣传行为。平台虽提供了部分商家资质文件，但未能证明其尽到审核义务。

审理过程

法院认定平台作为跨境电商经营者，应对商品宣传内容进行实质性审核。平台未能提供有效证据证明其履行了《网络交易监督管理办法》规定的审查义务。

判决结果

支持退货退款并赔偿维权费用，判决平台赔偿200元，但驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立跨境电商平台对异国商品宣传内容的审核责任，强化平台对商家资质与商品描述的监管义务。