面膜套装赠品纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台购买某国货美妆品牌价值899元的面膜套装，商品详情页明确标注包含价值198元的赠品小样。收货后李女士发现赠品小样存在严重过敏问题，遂向商家申请单独退货赠品。商家以'赠品不支持售后'为由拒绝，并要求必须连同主商品一并退回。经协商，商家同意退主商品但要求扣除30%赠品金额，李女士则坚持仅需退回赠品。司法鉴定显示赠品包装完好的情况下仍存在质量问题，消费者主张依据《网络交易监督管理办法》第15条要求单独处理赠品，商家则以赠品为附赠品为抗辩。案件审理期间，平台介入确认商品与赠品存在独立性，最终判定赠品应适用独立售后政策

审理过程

法院认为赠品与主商品具有独立性，商家未能就赠品质量问题进行充分说明

判决结果

支持消费者单独退货赠品并获赔相应价款，驳回商家扣除赠品金额的主张

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第157条

案件意义

明确赠品与主商品的法律关系属性，确立平台需履行商品信息完整披露义务