抖音直播平台大数据杀熟案

案件事实

2023年6月，消费者张某在抖音直播间多次购买某品牌无线蓝牙耳机，发现相同商品在不同时间以不同价格成交。首次购买时，直播间显示原价299元，最终以259元成交；第二次购买时，直播间原价仍为299元，但张某因关注过该商品，系统显示价格为329元。张某通过第三方比价软件核查，发现其他用户未关注时价格均为259元，且该商家在平台入驻时未公示价格调整机制。张某向平台投诉要求解释，平台仅以‘算法推荐优化’回应，未提供具体定价规则。后张某通过截图和聊天记录证明价格差异，平台未有效处理，导致其损失80元差价及维权成本。

审理过程

法院审查平台算法透明度及用户知情权保障情况，认定平台未尽到对算法推荐机制的说明义务。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿维权费用，支持部分诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台对算法定价需保障用户知情权，遏制隐蔽性价格歧视行为。