淘宝美妆商品算法定价争议案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺多次购买同款某大牌护肤精华。第一次购买时，店铺通过优惠券活动以780元售价成交，但第二次在相同时间查看时，商品价格已调至890元且无优惠。经比对历史订单与同类用户评价发现，非会员用户普遍以890元价格购买，而李女士因长期收藏店铺且频繁下单，被系统判定为‘活跃用户’后遭溢价。李女士提交了历史订单截图、平台会员等级证明及第三方比价工具数据，证明平台存在算法歧视。平台辩称价格调整因库存成本波动，但未提供证据证明算法逻辑合理性，且未能解释为何对不同用户显示差异价格。

审理过程

法院审理认为平台未能证明算法定价的正当性，且系统未向用户公示定价规则，违反《电子商务法》第38条关于价格公示义务的规定。

判决结果

判决平台退还差价110元并赔偿三倍损失，共计330元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立平台算法定价需符合价格公示及公平交易原则，强化平台对推荐算法的监管责任。