空气炸锅质量问题纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在京东平台购买某品牌空气炸锅（价格2500元），收到后正常使用一个月期间多次出现加热不匀、外壳开裂问题。李某多次通过京东客服和商家沟通，商家以'已拆封'为由拒绝退货退款，称商品存在使用痕迹。李某保留购买凭证和故障视频证据，向京东平台投诉后，平台要求商家提供质检报告。商家在收到通知后仍以'质量问题需自担运费'为由推诿。李某遂向法院起诉，主张商品存在隐蔽瑕疵，要求解除合同并赔偿损失。法院审理发现商家未履行告知义务，且商品确有制造缺陷，判决商家承担全部责任并退还货款。

审理过程

法院审查了商品检测报告及消费者提供的使用视频，认定商家隐瞒产品存在重大质量问题的事实。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿运费及维权成本，支持全部诉讼请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确了电商平台对商品质量的连带责任，强化了对消费者知情权的保护。