拼多多无理由关闭订单案

案件事实

2023年9月，个体工商户张某在拼多多平台经营服装店铺期间，因系统异常被平台单方面关闭账号，且未提供任何书面说明或申诉渠道。张某此前已按平台规则完成保证金缴纳及商品审核，但账号被冻结后，平台以‘违规操作’为由扣留其已售商品款项共计12,000元。张某多次申请解封均被拒绝，最终提起诉讼。经调查发现，平台在未核实具体违规行为的情况下，直接终止合同并扣款，严重违反《电子商务法》相关规定。

审理过程

法院认定平台未履行告知义务，构成单方违约。

判决结果

判决平台限期恢复账号并返还扣除款项，支持消费者维权费用200元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立平台单方终止合同需履行法定程序，保障中小商家合法权益。