拼多多平台算法杀熟案

案件事实

2023年5月，消费者张某在拼多多平台购买某国货美妆品牌精华液，下单时显示价格为199元。次日，张某发现同一商品在其他用户下单时显示价格仅为159元，且该低价商品已售出3000余件。经调查，张某发现平台根据其浏览记录、历史订单及是否使用优惠券等数据，对老用户实施了差异化定价。张某多次尝试切换网络环境、清除浏览数据，但价格仍保持高于新用户的水平。平台客服以‘价格波动正常’为由拒绝解释，张某遂向市场监管部门投诉。案件查实后，平台承认算法存在动态定价机制，但辩称未强制实施区别对待。

审理过程

法院委托第三方技术机构对平台算法逻辑进行分析，确认其存在基于用户特征的差异化定价行为。平台未能提供充分证据证明定价合理性。

判决结果

判决平台退还差价并支付三倍赔偿，认定其行为构成利用算法侵害消费者权益。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第11条

案件意义

首次明确电商平台动态定价算法需符合公平交易原则，推动平台算法透明化改革。