拼多多算法杀熟争议案

案件事实

2023年11月，消费者王某在拼多多平台购买某品牌无线蓝牙耳机（单价799元），其支付记录显示同款商品在不同时间段出现价格差异。经比价发现，新注册用户支付899元成交，而老用户重复购买时被系统强制调高至999元，且未提示价格差异。王某提交多个月份的交易记录证明算法存在价格歧视。平台辩称价格波动系促销活动，但无法解释不同用户价格差异的算法逻辑。该争议引发多位用户集体投诉，暴露平台在算法透明度和价格机制方面的监管缺失。

审理过程

技术鉴定显示平台定价系统存在用户画像定价模块，法院采纳专家意见认定存在算法歧视

判决结果

判决平台按最高价三倍赔偿并优化算法机制

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第17条

案件意义

推动电商平台算法合规审查，维护价格公平交易秩序