抖音直播算法诱导高价购买案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在抖音直播间购买同款无线蓝牙耳机，发现系统根据历史消费记录显示不同价格。该商品由第三方主播销售，金额1299元。张先生首次购买时以699元成交，但当他再次观看同一直播间时，系统却显示899元的高价。经技术检测，平台的推荐算法存在'用户画像溢价'机制，通过分析用户浏览数据、支付能力等标签，对老用户实施差异化定价。该主播在商品详情页标注'限时特价'，但未披露动态定价机制。张先生在维权过程中，发现平台对高消费用户持续推送高价商品，且删除历史低价记录，导致其产生重大心理落差并支付额外费用。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行技术鉴定

判决结果

判令平台退还差价并调整算法机制

涉及法律

《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立算法透明原则在电商领域的适用标准