无线耳机运费承担纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张先生在拼多多平台购买某店铺无线耳机（单价299元，共2副），商品为跨境电商代购。使用一周后耳机出现断连故障，商家要求其支付200元检测费及退货运费。张先生通过顺丰寄回商品，单据显示运费为68元。商家以‘跨境商品不退运费’为由拒绝，平台亦未明确规则。张先生主张《消费者权益保护法》第38条规定的退货运费应由商家承担。

审理过程

法院依据《网络交易监督管理办法》判定商家需承担退货流程中产生的合理费用。

判决结果

判决商家支付退货运费及检测费，支持消费者全额退款请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确跨境商品退货运费的承担标准，降低消费者维权成本。