抖音直播算法歧视案

案件事实

2023年11月，消费者陈某通过抖音直播间购买某品牌无线耳机（价格299元），后发现同一商品在不同时间段以不同价格出售。经比对发现，陈某作为老客户在重复购买时被系统自动调整为高价订单，而新用户可享受直播间专属折扣。平台辩称系'智能推荐'机制，但未能提供算法逻辑透明度证明。陈某累计在该直播间花费1.2万元，投诉后平台仅解释为'系统误差'。案件引发广泛关注，舆论要求披露算法运行规则。法院认为平台未履行《电子商务法》第17条关于价格公示义务，存在算法歧视嫌疑。

审理过程

法院要求平台提供算法运行机制说明，认定其未充分保障消费者知情权。

判决结果

支持陈某部分诉讼请求，判决平台退还最高价订单差额4200元，并公示算法规则。

涉及法律

《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第8条、《网络交易监督管理办法》第10条

案件意义

首次将算法歧视纳入司法审查范围，促进平台价格算法合规化。