京东自营资质缺失纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者王某某在京东平台购买某品牌无线耳机（单价680元），收到货后发现商家未公示营业执照及食品经营许可证。经检测该产品含禁用物质，存在安全隐患。王某某多次申请退货被以'商品完好'为由拒绝。平台虽称已核实商家资质，但无法提供完整审核记录。该案暴露平台对入驻商家资质审核流于形式，某第三方检测机构介入后确认商品不合格。平台最终承认审核程序瑕疵，同意退货并赔偿200元。

审理过程

消费者向平台提交检测报告后，平台启动内部核查，发现商家资质存疑但未及时下架商品。

判决结果

法院支持消费者退货请求，判定平台需承担连带责任赔偿损失。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第509条

案件意义

警示电商平台需强化入驻商家资质审查机制，完善商品准入标准。