拼多多用户信息泄露案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在拼多多平台购买智能扫地机器人（价格1999元）后，发现其手机号、收货地址等信息被泄露至第三方微信群。经调查，拼多多因系统漏洞导致用户数据被非法爬取，并未及时修复，致使张先生收到大量推销电话及短信。他向平台投诉并申请删除信息，但平台仅承诺‘加强安全措施’，未提供具体解决方案。张先生遂提起诉讼，要求平台赔偿精神损失及维权费用。平台辩称‘信息泄露系用户自身保管不当’，但未能举证其已履行数据保护义务。

审理过程

法院委托第三方机构鉴定平台数据安全措施，确认其存在管理漏洞。

判决结果

判决平台删除侵权信息并赔偿消费者5000元精神损失费。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第17条

案件意义

确立平台对用户信息泄露的实质性责任，推动平台完善数据安全防护体系。