淘宝美妆店铺泄露用户信息案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买了一款价值800元的定制护肤品。付款后发现快递单信息被泄露，导致其接到大量陌生推销电话。经调查发现，该店铺为第三方入驻商家，平台未对商家信息安全性进行审核。李女士多次向平台客服投诉，但平台仅以‘商家行为’为由推诿。后其发现平台数据库中存在包含个人手机号、收货地址及消费记录的完整用户信息，遂向市场监管部门举报。平台虽声称已加密存储，但无法解释数据泄露源头，且未提供有效安全保障措施。案件涉及12名受害者，累计损失超万元，最终平台被认定存在监管过失，需承担连带责任。

审理过程

法院审理认为平台未履行信息保护义务，判定其需承担相应赔偿责任

判决结果

支持全部诉请，平台赔偿经济损失及精神损害抚慰金共计1.2万元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1194条

案件意义

明确平台对入驻商家信息安全管理的法定责任边界