京东自营羽绒服虚假宣传纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东自营旗舰店购买某品牌羽绒服，商品页面标注'含绒量95%''绒朵饱满'，价格3999元。使用两周后发现衣物填充物实际为鸡毛混合填充物，经专业检测显示含绒量仅38%。李某多次通过京东客服投诉，但平台以'商家正在核实'为由拖延处理。直至2023年9月，该商品仍在热销榜前列。经调查，该商家在商品详情页使用AI生成的虚假宣传图片，并通过技术手段篡改商品参数。平台虽定期抽检，但未建立动态监测机制，导致违规商品长期滞留。该案揭示了电商平台对自营商品质量监管的盲区。

审理过程

消费者提交检测报告后，平台未在法定期限内完成调查并下架商品。

判决结果

法院判令平台承担连带责任，支持消费者全额退款及三倍赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条、《民法典》合同编

案件意义

确立电商平台对自营商品虚假宣传需承担严格责任的判例标准。