智能手表赠品售后争议案

案件事实

2023年7月，王先生在京东平台购买某运动品牌智能手表（价格4980元），商家附赠价值300元的无线耳机。使用一个月后发现智能手表存在屏幕裂痕，申请退货时被要求必须同时退回赠品耳机。商家在商品详情页未明确标注赠品不退换政策，客服以'赠品非独立商品'为由拒绝单独处理。消费者通过平台介入申请，商家仍坚持要求一并退货，导致维权周期超过20天。案件涉及直播带货场景下赠品权益界定问题，且商品为运动类电子产品

审理过程

法院审查商家宣传材料及交易记录，认定赠品应视为独立商品

判决结果

支持消费者单独退货请求，判令商家退还手表款并赔偿耳机折旧损失150元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第13条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立直播电商中赠品售后权益的认定标准