拼多多算法杀熟纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台多次购买同款无线蓝牙耳机，发现新注册用户支付199元，而自己作为‘老用户’被显示为299元。王某提供历史订单截图及支付记录，证实平台通过算法对其实施价格歧视。平台辩称‘价格波动源于库存成本差异’，但未公开算法逻辑也未提供价格调整依据。王某认为该行为构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈，遂提起诉讼。案件审理中，平台未能有效解释定价策略，导致争议持续数月。

审理过程

上海市网信办介入调查后，平台承认算法存在用户画像偏差，但未完全纠正定价机制。

判决结果

法院支持王某部分诉讼请求，判定平台需退还差价并赔偿维权费用500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次对电商平台‘大数据杀熟’行为进行量化认定，为算法透明化提供司法参考。