抖音直播智能手表算法杀熟案

案件事实

2023年4月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌智能手表，支付2999元。同月，其好友王女士以相同设备登录不同账号，在同一直播间购买同款商品仅花费2599元。张先生多次尝试与平台沟通，发现同一商品在不同账号显示的价格存在明显差异。平台客服以'价格波动系主播设置'为由推诿，但第三方技术检测显示67%的用户曾遭遇相同定价差异。张先生认为平台算法存在明显歧视，要求退还差价及三倍赔偿。平台在收到投诉后仅调整了部分显示价格，未公布算法逻辑及数据使用规则。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行技术鉴定，发现价格差异与用户画像存在强相关性。

判决结果

支持退还差价500元，驳回三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立算法透明原则，推动平台完善定价机制公示规则。