空气净化器赠品售后歧视案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在京东平台购买某品牌空气净化器（3000元）时，商家附赠价值200元的滤芯套装。使用半年后，主商品出现滤网堵塞异常，申请退换货时被要求必须同时退回赠品滤芯。张先生认为赠品与主商品属于独立交易，商家以'捆绑售后'为由强制关联处理。京东客服多次推诿，最终商家拒绝接受单独退换。经检测确认主商品存在设计缺陷，但商家坚持赠品质量问题不影响主商品售后。张先生向消协投诉后，平台要求商家提供证据证明赠品与主商品无关，商家仍未能有效回应。案件争议焦点在于赠品售后责任归属。

审理过程

法院认定赠品与主商品属不同法律关系，商家存在强制捆绑行为。

判决结果

判决商家单独处理主商品退换，赠品由消费者自行处置。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

明确赠品与主商品售后责任的分离原则，防止商家滥用格式条款。