抖音直播大数据杀熟案

案件事实

2023年4月，消费者李某在抖音某品牌直播间购买了价值500元的无线降噪耳机，通过比价软件发现该商品在平台其他店铺价格仅为320元。李某连续使用5个不同账号以新用户身份下单，均获得首单优惠券，但其长期关注该主播的老账号却收到原价订单。平台客服以'系统错误'为由拒绝解释价格差异，且未提供算法逻辑说明。李某提交交易记录和比价截图，证实其作为老用户连续3个月支付450元高价，而新用户首单均享受8折优惠。案件暴露出平台算法存在针对老用户的差异化定价机制，违反《电子商务法》第38条关于价格公示的规定。

审理过程

法院审理认为平台未能证明算法决策的正当性，且未履行价格公示义务，消费者举证责任已履行

判决结果

判决平台退还差价并承担三倍赔偿责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台算法定价需符合公平交易原则，强化平台数据透明义务