“赠品质量责任”案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在拼多多平台购买某智能手表（金额650元），商家赠送价值200元的无线耳机。使用赠品耳机时发现存在严重漏电现象，要求单独退货遭拒。商家以‘赠品不享受售后’为由拒绝处理，并要求王先生同时退回智能手表。王先生主张赠品应视为销售附随商品，但商家称赠品为‘非正品’。平台客服以‘赠品无法单独处理’为由未介入，王先生最终向市场监管部门投诉。

审理过程

市场监管部门调查认定赠品属于促销附赠，商家未履行质量保障义务。

判决结果

责令商家全额退还货款并赔偿赠品损失，支持单独退货请求。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确赠品不得免除质量责任的法律边界，规范电商促销行为。