无线耳机赠品强制退货案

案件事实

2023年10月，王女士在拼多多平台购买某品牌无线耳机（金额1299元），商家附赠价值199元的蓝牙音箱。使用三周后发现耳机存在漏电问题，要求退货时被告知需同时退回赠品。商家拒绝单独处理赠品，且以"赠品不退"为由要求消费者承担检测费。消费者通过平台投诉及12315举报，商家仍以"赠品归属问题"为由拖延。经检测确认耳机存在质量问题，消费者最终起诉要求单独处理主商品。此案反映部分商家利用赠品条款规避售后责任，违反《网络交易监督管理办法》第十六条相关规定。

审理过程

法院审查证据后认定赠品与主商品应分别处理，商家需承担主商品质量责任。

判决结果

支持退货并判决商家赔偿检测费及运费共计300元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第十六条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立赠品售后服务独立处理原则，遏制商家推诿行为