抖音直播算法杀熟争议案

案件事实

2023年7月，用户张先生在抖音直播平台购买某品牌无线耳机，支付2000元后发现该商品在直播间的售价比其他用户高出500元。经比对历史订单，发现相同商品在不同时间段、不同用户间的售价存在系统性差异。平台客服称算法基于用户画像动态调整价格，但无法提供价格生成逻辑。张先生联合其他用户发起集体诉讼，提交了多笔订单记录及第三方价格监测报告。审理中发现平台未公示算法规则，且未设置价格异议处理机制，导致消费者权益受损。案件涉及跨区域直播带货模式，牵涉多家MCN机构合作商家。

审理过程

法院认定平台算法存在歧视性定价行为，违反公平交易原则

判决结果

支持退款及三倍赔偿，平台需公开算法规则并赔偿损失

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

确立平台算法透明化及价格公平性的司法审查标准