王女士淘宝无资质商家保健品纠纷案

案件事实

2023年11月，王女士在淘宝某店铺购买‘胶原蛋白粉’（价格680元），商品页面显示商家为‘某生物科技有限公司’。收货后发现该商家无食品经营许可证，且商品包装标注的生产批号无法溯源。王女士向平台投诉，但平台以‘商家资质审核已通过’为由不予处理。经市场监管部门调查，该商家实际为个人小作坊，且平台未留存完整审核记录。案件暴露出淘宝平台在入驻商家资质审核中的漏洞，王女士因误信平台审核而遭受财产损失，维权过程涉及跨省协查及证据保全。

审理过程

法院要求平台提供审核记录，认定其未尽到法定审核义务。

判决结果

判决平台退还货款并承担三倍赔偿，共计2040元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》侵权责任编第1195条

案件意义

确立平台对入驻商家资质审核的实质性责任，推动淘宝加强商家认证机制。