‘祛痘面膜’虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买了标价399元的‘XX祛痘面膜’，商家宣称产品含天然植物精华，可7天消除顽固痘印。张某使用两周后发现产品仅是普通面膜，且成分表未标注宣传功效成分。平台在商品详情页未设置医疗器械资质公示入口，审核时仅查看了店铺营业执照。张某收集了23名消费者的负面评价后向平台投诉，但平台以‘商家自主运营’为由拒绝下架商品。5月，张某提起诉讼，要求三倍赔偿并公开道歉。审理过程中，法院查明商家未取得医疗用品经营许可，平台作为审核方存在重大过失。

审理过程

法院认为平台未履行商品资质审核义务，且未建立虚假宣传快速响应机制

判决结果

支持三倍赔偿及公开道歉请求，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

明确平台对商品宣传内容的审核义务边界