抖音直播游戏点卡价格差异案

案件事实

2023年10月，赵先生在抖音某游戏主播直播间购买价值500元的虚拟商品游戏点卡，价格为120元。但后续查看历史订单时发现，同一主播在9月曾以140元价格出售相同点卡。赵先生调查后发现，平台根据用户历史消费记录及浏览数据，对新用户设置高价门槛，而老用户则享受折扣。平台算法系统未公示定价规则，且赵先生多次尝试比价均未成功。该行为导致消费者对平台公平交易权产生严重质疑，引发集体投诉。平台虽承认存在动态定价机制，但未说明具体规则，亦未对用户进行告知。

审理过程

法院要求平台公开算法逻辑，认定其未履行《电子商务法》告知义务。

判决结果

支持消费者全额退款并赔付三倍差价，平台需限期整改算法机制。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台算法歧视的法律边界，督促平台建立透明化价格机制。