跨境电商连衣裙保修纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在SHEIN平台购买某韩国设计师连衣裙（价格399元），穿着三次后发现面料起球且缝线脱线。联系商家要求保修，却被以'海外品牌无售后'为由拒绝。商家建议自费邮寄至第三方维修点，报价达800元。李某通过SHEIN客服提交了商品照片及穿着记录，平台要求商家提供有效联系方式。商家始终未回应，李某最终自行联系国内服装厂维修花费650元。法院审理认为商家作为销售者应履行保修义务，且跨境商品应适用《产品质量法》相关规定。

审理过程

法院认定商家未履行《产品质量法》规定的保修责任

判决结果

判决商家退还商品价款并赔偿维修费用，平台承担连带责任

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第577条

案件意义

确立跨境电商商品保修责任认定标准，保障消费者合法权益