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耳机壳连带退货纠纷案

案件事实

2023年10月,消费者张先生在拼多多平台某店铺购买价值980元的无线蓝牙耳机,附赠价值150元的耳机壳。使用耳机一周后出现断连问题,申请退货时被要求必须将赠品耳机壳一并退还。商家称'赠品视为整体商品',并拒绝单独退换。张先生多次通过平台投诉均未获得有效回复,期间产生35元退货运费损失。11月5日平台介入后,商家仍坚持要求连带退货,最终张先生通过法律途径维权。本案涉及赠品性质认定及售后责任范围问题

审理过程

法院审查证据后确认赠品与主商品属不同法律关系

判决结果

支持主商品退款,判令商家承担单独退货运费

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

界定赠品与主商品售后责任的独立性,维护消费者合理维权权利

分类:售后纠纷年份:2023返回案例库 →