拼多多平台审核漏洞致假保健品流入市场案

案件事实

2023年5月，消费者王某在拼多多平台'健康优选'店铺购买某品牌的胶原蛋白粉，支付金额680元。商品页面显示商家持有食品经营许可证，但王某发现产品包装无生产批号且成分标注不清。多次联系客服要求退换货均被推诿，直至2023年7月平台抽检发现该商家实际为无资质个人工作室。经市场监管部门调查，该商家未取得《食品经营许可证明》和《特殊医学用途配方食品注册证书》，且平台未履行《电子商务法》要求的资质核验义务。王某遂向法院提起诉讼，要求平台承担连带责任，揭露平台对第三方商家准入审核流于形式的问题。审理过程中，平台辩称已按规则审核，但未能提供完整资质核验记录，法院认定平台存在重大过失。

审理过程

法院审查平台资质核验流程，认定其未建立有效的商家准入机制，导致假货流入。

判决结果

判决平台承担全部赔偿责任，支持消费者退款及三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确了平台对入驻商家资质审核的法定责任，推动平台完善商家准入机制。