抖音直播假货未下架案

案件事实

2023年9月，张女士通过抖音直播间购买某款网红电动牙刷，价款2600元。商家宣称'德国原装进口'，实际商品为国内三无产品，且存在虚假宣传功效问题。张女士投诉后，平台仅要求商家补充资质文件，未及时下架商品。次月新用户下单时仍能正常购买，直至被其他用户举报才处理。经检测，商品不符合国家质量标准。平台辩称'已尽提示义务'，但未建立有效的实时监控机制。案件涉及直播带货中平台对商家行为的监管责任问题。

审理过程

法院认定平台存在监管失职，要求提供实时监控证据

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，平台需承担1000元运费损失

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第23条

案件意义

确立直播平台对商品质量的主动核查义务