跨境电商泄露订单信息案

案件事实

2023年9月，消费者王某在某跨境电商平台购买智能手表，支付金额680元。次月王某发现其手机号码和收货地址被泄露至第三方营销平台，导致连续3周接到陌生推销电话和短信。王某向平台投诉后，平台仅提供模糊的‘信息保护声明’，未采取有效技术措施阻断泄露源头。平台客服以‘系统无误’为由拒绝赔偿，后王某通过公证证明信息泄露事实。本案暴露出跨境电商平台在个人信息安全管理方面的重大漏洞，消费者权益遭受实质性侵害。

审理过程

法院委托第三方机构鉴定平台数据安全措施缺失，确认侵权事实。

判决结果

判决平台赔偿精神损害抚慰金2000元及维权费用500元。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第51条

案件意义

确立跨境电商平台对用户信息泄露的实质性赔偿责任。